Samsung UE49KU6510 [22/228] Mit kell tudni a távoli támogatásról

Samsung UE49KU6510 [22/228] Mit kell tudni a távoli támogatásról
A tv-készülék beállításai 5 perc után törlődnek.
•
A tévékészülék Bolti üzemmódüzemmódbanműködik.VáltsonHasználati mód üzemmódból Otthon üzemmód
üzemmódba. ( > Beállítások > Rendszer > Szakértői beállítások > Használati mód > Otthon üzemmód).
Instabil Wi-Fi kapcsolat
•
Győződjönmegarról,hogyatv-készülékrendelkezikhálózatikapcsolattal( > Beállítások > Hálózat > Hálózat
állapota).
•
Ellenőrizze,hogyaWi-Fijelszótpontosanadtameg.
•
Ellenőrizzeatv-készülékésamodem/routerközöttitávolságot.Atávolságnemhaladhatjamega15,2métert.
•
Azavarcsökkentéseérdekébennehasználjonmásvezetéknélkülieszközt,vagykapcsoljakiazt.Ellenőrizzetovábbá,
hogy nincs-e valamilyen akadály a tv-készülék és a modem/router között.
(AWi-Fitérerejétháztartásikészülék,vezetéknélkülitelefon,kőfal/tűzhelystb.iscsökkentheti.)
Egyszintes épület Többszintes épület
Vezeték nélküli router
Vezeték nélküli jeltovábbító
•
Internetszolgáltatóját kérje meg, hogy hálózati visszaállítást végezve regisztrálja újra az új modem/router és a tv-
készülék Mac-címét.
Videoalkalmazással kapcsolatos problémák (Youtube stb.)
•
Állítsa át a DNS-címet 8.8.8.8-ra. A > Beállítások > Hálózat > Hálózat állapota > IP-beáll. > DNS beá. > Kézi bevitel >
DNS szerver > menüelemet kiválasztva gépelje be: 8.8.8.8 > OK.
•
A > Beállítások > Terméktámogatás > Öndiagnosztika > Smart Hub visszaállítása elemet kiválasztva végezzen
visszaállítást.
Mit kell tudni a távoli támogatásról?
A Samsung távoli támogatás szolgáltatása személyes segítségnyújtást biztosít, ami azt jelenti, hogy a Samsung szakembere
távolrólvégretudjahajtaniakövetkezőket:
•
A tv-készülék diagnosztizálása
•
Atv-készülékparamétereinekbeállításaazÖnigényeinekmegfelelően
•
A tv-készülék visszaállítása gyári állapotba
•
A javasolt firmware-frissítések telepítése
Hogyan működik a távoli terméktámogatás?
Tv-készülékétrendkívülegyszerűenmegjavíttathatjaaSamsungszakemberével:
1. Hívja fel a Samsung ügyfélszolgálatát, és kérjen távoli támogatást.
2. Nyissa meg a tv-készülék menüjét, és lépjen a Terméktámogatás menüpontba.
3. Válassza a Távkezelésfunkciót,majdolvassaelésfogadjaelaszolgáltatásiszerződést.HamegjelenikaPINkódotkérő
képernyő,adjamegaszakembernekaPINkódot.
4. Szakemberünk ekkor hozzá tud férni tv-készülékéhez.
Magyar - 8
KU6510_XH_BN68-07872F-00_L16.indb 8 2016-05-30  6:10:23

Содержание

Скачать