Airrobo T10+ [72/87] Parte vii servicio postventa

Airrobo T10+ [72/87] Parte vii servicio postventa
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ES
Parte VII Servicio postventa
AIRROBO ofrece un servicio de garantía simple y sin complicaciones, que es la política de garantía estándar que aplica tanto para las
tiendas online como para los distribuidores autorizados. Póngase en contacto con nosotros con su recibo de compra u otra prueba de
compra en support-eu@ubtrobot.com.
Atención:
• los consumibles incluidos con el producto no están cubiertos por la garantía.
Garantía de devolución sin motivo en 30 días:
Puede solicitar el importe íntegro del producto sin alegar ningún motivo en los 30 días siguientes a su entrega en la dirección de envío.
• Los artículos devueltos deben ir en el embalaje original e incluir todos los accesorios del producto.
• El comprador asumirá los gastos de envío en las solicitudes de reembolso que no estén causadas por problemas de calidad.
• La devolución podrá ser rechazada si el producto no cumple los requisitos anteriores.
No se admitirá el reembolso sin motivos pasados 30 días de la recepción del producto. Contacte con el distribuidor autorizado si no ha
comprado el producto a través de canales online.
Reclamaciones de garantía por problemas de calidad:
• Los productos adquiridos en la tienda online de AIRROBO o a través de distribuidores autorizados están plenamente garantizados contra
cualquier defecto de calidad a partir de la fecha de compra.
• La política de garantía de AIRROBO se limita al país de compra.
• La política de garantía de AIRROBO se suma a los derechos del consumidor locales, que pueden variar de un país a otro.
• Todas las piezas de repuesto están garantizadas por el mismo período de tiempo que el producto original.
• La garantía del producto se cancelará automáticamente en caso de reembolso total.
Proceso:
• El comprador debe presentar una prueba de compra adecuada.
• AIRROBO está obligado a documentar lo que ocurre durante la resolución de problemas del producto comprado.
• El comprador debe proporcionar el número de serie del producto defectuoso y fotografías o vídeo del defecto.
• Puede que sea necesario devolver el producto para realizar un control de calidad.
Los gastos de envío correrán a cargo del comprador en los siguientes casos:
• Si devuelve un producto que no se ha demostrado que sea defectuoso.
• Si la solicitud de reembolso se realiza en el país/región de compra original.
• Si se devuelve un producto que supuestamente es defectuoso pero el departamento de calidad de AIRROBO verifica que no tiene ningún
problema.
• Los costes derivados de devolver el producto sin haberse puesto en contacto para obtener el consentimiento (devoluciones fuera del
periodo de garantía).
No están incluidos en la garantía:
• Productos sin prueba de compra suficiente
• Productos perdidos o robados
• Artículos fuera de garantía
• Producto que no tengan problemas de calidad (devoluciones fuera del periodo de garantía)
• Productos ya reparados por terceros
• Daños producidos por un uso incorrecto del producto (incluyendo, entre otros: caídas, temperaturas extremas, exposición al agua o
uso indebido)
• Productos que no han sido comprados a través de un distribuidor autorizado
Cuando se devuelve un producto a portes pagados, AIRROBO asumirá la responsabilidad de cualquier daño o pérdida que se produzca
durante el envío.
En caso de devolver productos sin problemas de calidad, el comprador será responsable de los daños o las pérdidas sufridos durante el
envío.
AIRROBO no ofrece ningún reembolso por daño durante el envío de productos devueltos sin problemas de calidad.
Asegúrese de que la luz Wi-Fi de la barredora parpadea lentamente antes de seleccionar el modo AP.

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