![Autel MaxiSys MS919, измерительный модуль, J2534, DoIP, D-PDU — как создать новое обращение в системе поддержки пользователей [324/344]](/img/pdf.png)
Autel MaxiSys MS919, измерительный модуль, J2534, DoIP, D-PDU — как создать новое обращение в системе поддержки пользователей [324/344]
![Autel MaxiSys MS919, измерительный модуль, J2534, DoIP, D-PDU [324/344] Структура окна](/views2/1844752/page324/bg144.png)
314
13.4.1Структура окна
Рисунок 13‑2. Пример раздела обращений пользователей
Список обращений
По умолчанию список обращений обычно отображает все обращения и их
статус. Сводная информация для каждого обращения содержит название
темы, код обращения, идентификатор пользовательской учетной записи, дату
подачи и статус рассмотрения.
Существуют два типа состояния рассмотрения обращения.
l Open [Рассматривается] – соответствует обращению, которое находится в
состоянии рассмотрения.
l Closed [Рассмотрено] – соответствует обращению, на которое дан
исчерпывающий и полный ответ.
Ø Процедура создания нового обращения
1. Зарегистрируйте диагностический сканер на веб-сайте производителя.
2. Выберите приложение Support [Поддержка] в рабочем меню MaxiSys.
Информация об устройстве автоматически синхронизируется с учетной
записью на веб-сервере компании Autel.
3. Нажмите кнопку Complaint [Обращение] в главном меню.
4. Нажмите кнопку New Complaint [Новое обращение], расположенную в
верхнем правом углу окна. Отобразится меню выбора категории
сервисного канала.
5. Выберите необходимый сервисный канал, после чего щелкните Next
Содержание
- Сервисное обслуживание и поддержка p.1
- Отказ от гарантийных обязательств и ограничение p.1
- Ответственности p.1
- Информация об авторских правах p.1
- Товарные знаки p.1
- Рекомендации по технике безопасности p.2
- Информация о мерах безопасности p.2
- Указания по технике безопасности p.3
- Предупреждения об опасности p.3
- Главление p.5
- Примечания и важные сообщения p.11
- Полужирный текст p.11
- Обозначения принятые в руководстве p.11
- Использование этого руководства p.11
- Процедуры p.12
- Иллюстрации p.12
- Гиперссылки p.12
- Диагностический сканер maxisys p.13
- Описание функциональных возможностей p.13
- Общие сведения p.13
- Источники электропитания p.15
- Технические характеристики p.16
- Внутренний аккумулятор p.16
- Бортовая сеть электропитания автомобиля p.16
- Блок электропитания подключаемый напрямую или через док станцию p.16
- Описание функциональных возможностей p.18
- Для обмена данными и проведения измерений p.18
- Maxiflash vcmi автомобильный интерфейс p.18
- Возможности передачи данных p.21
- Источники электропитания p.21
- Возможности программирования p.21
- Возможности проведения измерений p.21
- Встроенный аккумулятор p.22
- Бортовая сеть электропитания автомобиля p.22
- Блок электропитания p.22
- Дополнительные принадлежности p.23
- Технические характеристики p.23
- Коммуникационный кабель p.23
- Адаптеры типа obd i p.24
- Дополнительные принадлежности p.25
- Начало работы p.26
- Включение электропитания p.26
- Кнопки приложений p.27
- Указатель и кнопки навигации p.28
- Значки состояний системы p.30
- Выключение электропитания p.30
- Перезагрузка системы p.31
- Установление связи с автомобилем p.32
- Приложение diagnostics p.32
- Выбор и установление связи с автомобилем p.32
- Подключение устройства vcmi p.34
- Отсутствие связи p.36
- Структура меню выбора марки автомобиля p.37
- Начало работы p.37
- Идентификация автомобиля p.39
- Автоматическое сканирование vin номера p.40
- Ввод вручную p.41
- Сканирование vin номера лицензии p.42
- Выбор автомобиля вручную p.43
- Структура окна диагностики p.44
- Альтернативный вариант идентификации автомобиля p.44
- Автоматическое сканирование p.46
- Панель инструментов диагностики p.47
- Путь к текущему каталогу p.49
- Информационная панель p.49
- Основной задел p.50
- No response нет ответа p.51
- Fault неисправность p.51
- Функциональные кнопки p.51
- Pass no fault пройдено без неисправностей p.51
- Not scanned не просканировано p.51
- Блок управления p.52
- Экранные сообщения p.54
- Процедура выбора p.54
- Считывание кодов p.55
- Коды неисправностей p.55
- Данные электронного блока управления p.55
- Удаление кодов p.57
- Оперативные данные p.57
- Активная диагностика p.66
- Специальные функции p.67
- Программирование и кодирование p.69
- Кодирование p.70
- Перепрограммирование p.71
- Ошибка перепрограммирования p.72
- Основные операции obd ii p.73
- Общая процедура p.73
- Описание функций p.74
- Первых неисправностей p.75
- Диагностический код неисправности и устройство обнаружения p.75
- Готовность проверки и обслуживания p.76
- Средства мониторинга p.77
- Оперативные данные p.77
- Информация об автомобиле p.77
- Диагностика компонентов p.77
- Блок контроля датчиков кислорода p.77
- Состояние автомобиля p.78
- Операции до и после сканирования p.78
- Диагностический отчёт в формате pdf p.78
- Диагностический отчет p.78
- Завершение диагностики p.82
- Интеллектуальная диагностика p.84
- Доступ к функции интеллектуальной p.84
- Диагностики p.84
- Автоматическое сканирование p.84
- Сканирование неисправностей систем p.86
- Доступ посредством кнопки интеллектуальной p.89
- Доступ посредством значка интеллектуальной p.89
- Диагностики p.89
- Операции интеллектуальной диагностики p.93
- Описание автомобильных систем и обнаруженных p.95
- Информация oem p.95
- Диагностических кодов p.95
- Бюллетень технического обслуживания p.95
- Анализ диагностических кодов p.96
- Помощь в ремонте p.97
- Советы по ремонту p.98
- Сведения об измеряемых компонентах p.99
- Описание подходящих случаев p.100
- Приложение service p.102
- Тормоза epb p.103
- Техобслуживание электрического стояночного p.103
- Сброс данных используемых для замены p.103
- Масла p.103
- Безопасность электрического стояночного тормоза p.103
- Техобслуживание системы управления p.104
- Техобслуживание системы контроля давления p.104
- В шинах tpms p.104
- Аккумулятором bms p.104
- Техобслуживание сажевого фильтра dpf p.105
- Техобслуживание иммобилайзера immo p.106
- Калибровка датчика угла поворота руля sas p.107
- Режим осциллографа p.109
- Приложение измерение p.109
- Информация о мерах безопасности p.109
- Расположение компонентов p.112
- Общие сведения p.112
- Технические характеристики p.113
- Дополнительные принадлежности p.115
- Начало работы p.117
- Осциллограф p.119
- Обновление с помощью файла apk p.119
- Обновление приложения oscilloscope p.119
- Обновление микропрограмм p.121
- Структура и элементы управления окна p.122
- Верхняя панель инструментов p.123
- Кнопка включения выключения p.125
- Значок осциллографа p.125
- Меню предварительных настроек p.125
- Библиотека сигналов p.130
- Меню параметров p.134
- Меню отображения окон p.149
- Меню файлов p.153
- Меню справки p.155
- Количество выборок p.156
- Основная область просмотра p.157
- Индикатор выхода за пределы диапазона измерения p.157
- Автоматический масштаб p.157
- Выбор канала p.158
- Масштабирование сигналов p.159
- Измерительные линейки p.160
- Нулевая базовая линия p.162
- Параметры и справка p.163
- Контекстная справка p.165
- Нижняя панель инструментов p.166
- Управление каналами p.167
- Цвета каналов p.168
- Параметры амплитуды p.168
- Параметры щупа p.171
- Изменение параметров щупа p.173
- Фильтрация нижних частот фнч p.175
- Канал dlc p.177
- Запуск p.179
- Пороговый запуск p.181
- Расширенный пороговый запуск p.184
- Диапазон p.185
- Ширина импульса p.186
- Интервал p.187
- Диапазон ширины импульса p.188
- Горизонтальное искажение p.189
- Искажение диапазона p.189
- Недостаточная амплитуда сигнала p.190
- Буфер p.191
- Временная развертка p.192
- Проведение измерений p.193
- Устранение неисправностей p.201
- Глоссарий p.201
- Выбор режима измерения постоянных или переменных параметров p.201
- Ширина полосы аналоговых сигналов p.202
- Частота p.202
- Размер буфера кэша p.202
- Размах напряжения p.202
- Наложение спектров p.202
- Диапазон напряжений p.202
- Временная развертка p.202
- Амплитуда p.202
- Частота дискретизации p.203
- Режим мультиметра p.204
- Информация о мерах безопасности p.204
- Расположение компонентов p.206
- Общие сведения p.206
- Технические характеристики p.207
- Дополнительные принадлежности p.208
- Начало работы p.209
- Обновление с помощью файла apk p.210
- Обновление приложения мультиметра p.210
- Структура и элементы управления окна p.211
- Верхняя панель инструментов p.212
- Кнопка пуск стоп p.213
- Значок мультиметра p.213
- Меню режима отображения p.214
- Меню файлов p.215
- Меню справки p.216
- Цифровой режим p.217
- Основная область просмотра p.217
- Режим сигнала p.218
- Масштабирование сигналов p.219
- Выбор канала p.219
- Измерительные линейки p.220
- Нулевая базовая линия p.221
- Схема подключения и справка p.222
- Цифровой режим режим сигнала p.224
- Нижняя панель инструментов p.224
- Настройка режима измерения p.225
- Настройка амплитуды p.227
- Процедуры диагностики p.229
- Изменение параметров щупа p.229
- Буфер p.231
- Устранение неисправностей p.232
- Частота p.233
- Сила тока p.233
- Сетка p.233
- Размах амплитуды p.233
- Постоянный ток p.233
- Переменный ток p.233
- Коэффициент заполнения p.233
- Диод p.233
- Глоссарий p.233
- Амплитуда p.233
- Режим генератора сигналов p.234
- Информация о мерах безопасности p.234
- Расположение компонентов p.235
- Общие сведения p.235
- Технические характеристики p.236
- Начало работы p.237
- Дополнительные принадлежности p.237
- Обновление с помощью файла apk p.239
- Обновление программного обеспечения p.239
- Генератора сигналов p.239
- Структура и элементы управления окна p.240
- Верхняя панель инструментов p.241
- Меню файлов p.242
- Кнопка включения выключения p.242
- Значок генератора сигналов p.242
- Основная область просмотра p.244
- Меню справки p.244
- Выбор канала p.244
- Масштабирование сигналов p.245
- Измерительная линейка p.245
- Нулевая базовая линия p.246
- Схема подключения и справка p.246
- Нижняя панель инструментов p.248
- Настройка режима сигнала p.248
- Постоянное напряжение p.249
- Привод исполнительного механизма p.250
- Прямоугольный сигнал p.251
- Прямоугольный сигнал x y p.252
- Треугольный сигнал p.253
- Сигнал произвольной формы p.253
- Настройка напряжения p.254
- Настройка частоты p.256
- Настройка коэффициента заполнения p.259
- Устранение неисправностей p.261
- Глоссарий p.262
- Приложение obd ii can bus check p.263
- Информация о мерах безопасности p.263
- Расположение компонентов p.264
- Общие сведения p.264
- Начало работы p.264
- Обновление с помощью файла apk p.265
- Обновление приложения obd ii can bus check p.265
- Структура и элементы управления окна p.267
- Кнопка включения выключения p.268
- Значок obd p.268
- Верхняя панель инструментов p.268
- Меню параметров p.269
- Меню файлов p.271
- Меню справки p.272
- Основная область просмотра и нижняя панель инструментов p.273
- Индикаторный режим p.273
- Нижняя панель инструментов p.274
- L кнопка протокола p.274
- Основная область просмотра p.274
- Процедура проверки p.276
- L кнопка просмотра сигналов p.276
- Режим сигнала p.277
- Основная область просмотра p.278
- Нижняя панель инструментов p.280
- Устранение неисправностей p.290
- Коммуникационная шина автомобиля p.290
- Глоссарий p.290
- Шина can p.291
- Sae j1939 p.291
- Sae j1708 p.291
- Sae international p.291
- Диагностический разъём obd ii p.292
- Диагностический разъём p.292
- Бортовая диагностика p.292
- Приложение data manager p.293
- История автомобиля p.294
- Окно архивной диагностики p.296
- Информация о мастерской p.297
- Информация о заказчиках p.298
- Изображения p.299
- Файлы в формате pdf p.301
- Просмотр данных p.301
- Удаление приложений p.302
- Регистрация данных p.303
- Приложение settings p.304
- Операции p.304
- Единицы измерения p.304
- Параметры печати p.305
- Операции печати p.305
- Настройка печати p.305
- Язык интерфейса p.305
- Центр уведомлений p.307
- Автоматическое обновление p.307
- Список автомобилей p.308
- Регистрация adas p.308
- Код страны p.308
- Параметры системы p.309
- Информация о сканере p.309
- Приложение update p.310
- Приложение vcmi manager p.313
- Подключение к сети wi fi p.314
- Создание пары bluetooth p.316
- Обновление p.317
- Система adas p.319
- Регистрация диагностического сканера p.321
- Приложение support p.321
- Структура окна приложения support p.322
- Окно личной учетной записи p.322
- Обращения пользователей p.323
- Личная информация p.323
- Информация об обслуживании p.323
- Информация об обновлениях p.323
- Структура окна p.324
- Регистрация данных p.325
- Обучение p.326
- База данных службы поддержки p.326
- Приложение remote desktop p.327
- Операции p.327
- Приложение quick link p.330
- Приложение maxiviewer p.331
- Приложение maxivideo p.333
- Видеоголовка maxivideo p.334
- Дополнительные принадлежности p.334
- Вспомогательные принадлежности видеоголовки p.335
- Крепление вспомогательных принадлежностей p.336
- Для видеоголовки 8 5 мм p.336
- Для видеоголовки 5 5 мм p.336
- Технические характеристики p.337
- Операции p.338
- Техническое обслуживание и p.340
- Сервисная поддержка p.340
- Инструкции по техническому обслуживанию p.340
- Неисправностей p.341
- Контрольный перечень для устранения p.341
- Сведения об использовании аккумулятора p.342
- Сервисные процедуры p.343
- Техническая поддержка p.343
- Ремонтное обслуживание p.343
Похожие устройства
-
Autel MaxiSys Ultra, измерительный модуль, J2534, DoIP, D-PDUИнструкция по эксплуатации -
Autel MaxiSys MS909, J2534, DoIP, D-PDUИнструкция по эксплуатации -
Autel MaxiSys MS908S PROИнструкция по эксплуатации -
Autel MaxiSys MS906BT PROРуководство по эксплуатации -
Autel MaxiSys MS906BT PROИнструкция по эксплуатации -
Autel MaxiCheck MX808Руководство по эксплуатации -
Autel MaxiDAS DS808BTРуководство по эксплуатации -
Autel MaxiTPMS TS601Руководство пользователя -
Autel MaxiSys 908Руководство пользователя
-
Autel MaxiSys 906BTРуководство пользователя
-
Autel al619Инструкция по эксплуатации -
Autel maxisys905 miniИнструкция по эксплуатации
Узнайте, как правильно создать новое обращение в системе поддержки. Пошаговая инструкция поможет вам зарегистрировать запрос и получить необходимую помощь.